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戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡是什么關(guān)系？

平衡計(jì)分卡框架 2026-05-27 16:57:47

問(wèn)題來(lái)源：

【2022多】下列關(guān)于戰(zhàn)略地圖的說(shuō)法中，正確的有（　?。?。

A、戰(zhàn)略地圖內(nèi)部業(yè)務(wù)流程包括營(yíng)運(yùn)管理流程、顧客管理流程、創(chuàng)新管理流程和法規(guī)與社會(huì)流程

B、戰(zhàn)略地圖為戰(zhàn)略如何連接無(wú)形資產(chǎn)與價(jià)值創(chuàng)造提供了架構(gòu)

C、戰(zhàn)略地圖中無(wú)形資產(chǎn)包括人力資本、信息資本和組織資本

D、戰(zhàn)略地圖顧客層面的價(jià)值主張說(shuō)明了企業(yè)如何針對(duì)目標(biāo)顧客群創(chuàng)造出具有差異化且可持續(xù)長(zhǎng)久的價(jià)值

正確答案：A,B,C,D

答案分析：本題側(cè)重于對(duì)教材原文的考查，四個(gè)選項(xiàng)均正確。
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度，所以選項(xiàng)A、D正確。

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宮老師

2026-05-27 17:11:05 236人瀏覽

哈嘍！努力學(xué)習(xí)的小天使：

是有聯(lián)系的，都是從四個(gè)維度展開(kāi)的。

平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度來(lái)考察企業(yè)的業(yè)績(jī)，它將卡將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體指標(biāo)和目標(biāo)值，并通過(guò)定期考核推動(dòng)執(zhí)行。

戰(zhàn)略地圖是平衡計(jì)分卡的可視化延伸，以一張邏輯清晰的圖表形式展示四個(gè)維度之間的因果關(guān)系，通過(guò)一系列因果關(guān)系鏈條，展示了企業(yè)的戰(zhàn)略是如何在各個(gè)維度之間相互作用和影響的。因果關(guān)系鏈條如：在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度員工提升技能，可實(shí)現(xiàn)在內(nèi)部流業(yè)務(wù)流程維度優(yōu)化業(yè)務(wù)程序，然后在顧客維度提高客戶滿意度，進(jìn)而在財(cái)務(wù)維度增加收入。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略的因果關(guān)系，提供了一個(gè)宏觀的戰(zhàn)略邏輯框架；而平衡計(jì)分卡為這個(gè)框架中的每個(gè)維度設(shè)定具體的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值（執(zhí)行工具）。

每天努力，就會(huì)看到不一樣的自己，加油！

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