非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，是指根據(jù)非財(cái)務(wù)信息指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)管理者業(yè)績(jī)的方法。比如與顧客相關(guān)的指標(biāo)：市場(chǎng)份額、關(guān)鍵客戶(hù)訂貨量、顧客滿(mǎn)意度、顧客忠誠(chéng)度等。