【2025考季】盛興汽車制造公司為提升前來(lái)維修的客戶滿意度，專門開通了售后熱線，使得終端車主在到店前就能反饋車輛問(wèn)題，公司也能夠提前準(zhǔn)備維修所需的各種配件，從而提升維修效率。盛興汽車制造公司的上述活動(dòng)體現(xiàn)了該公司價(jià)值鏈中的（ ）。
正確答案：
服務(wù)是指與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。本題中盛興汽車制造公司提供的一系列售后服務(wù)屬于價(jià)值鏈中的服務(wù)，選項(xiàng)B正確。
價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)
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第二章 戰(zhàn)略分析
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2025年考試教材第80頁(yè)
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