市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境有哪些
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市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客和公眾等要素。
(1)企業(yè)自身。企業(yè)的內(nèi)部組織構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境可分為兩個(gè)層次。第一層次是高層管理部門。營(yíng)銷部門必須在高層管理部門所規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)做出決策，并且所制訂的計(jì)劃在實(shí)施前必須得到高層管理部門的批準(zhǔn)。第二層次是其他職能部門。企業(yè)營(yíng)銷部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)是和其他部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)息息相關(guān)的，營(yíng)銷部門在制訂和執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃的過(guò)程中，必須與企業(yè)的其他職能部門相互配合，這樣更有助于取得預(yù)期的效果。
(2)供應(yīng)商。供應(yīng)商是指向企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料、零部件、設(shè)備、能源、勞務(wù)和資金等。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有著重大的影響。例如，對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性、供貨的價(jià)格和質(zhì)量水平變動(dòng)等都可能對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。
(3)競(jìng)爭(zhēng)者。一般情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策、業(yè)務(wù)活動(dòng)等會(huì)影響市場(chǎng)供給情況，進(jìn)而影響企業(yè)自身政策的制定、業(yè)務(wù)活動(dòng)的安排等。
(4)營(yíng)銷渠道企業(yè)。營(yíng)銷渠道企業(yè)是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品或服務(wù)給最終購(gòu)買者的那些企業(yè)和個(gè)人，主要包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)。
(5)顧客。顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否認(rèn)可及認(rèn)可程度的高低，影響著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的績(jī)效大小。了解并滿足顧客的需求是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心。尤其應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者群體的力量。消費(fèi)者群體的力量是指?jìng)€(gè)體需要與動(dòng)機(jī)的共同性和一致性在群體中的反映。這種共同性和一致性所影響的范圍越大，表現(xiàn)出的群體力量就越大。
(6)公眾。公眾是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有現(xiàn)實(shí)或潛在影響的群體和個(gè)人，主要包括企業(yè)外部公眾，如媒介、政府、社團(tuán)、金融公眾等;企業(yè)內(nèi)部公眾即企業(yè)內(nèi)部的職工、股東及管理者等。
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