【2021考季】某企業(yè)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)銷商數(shù)量的增加，出現(xiàn)了渠道控制力下降及區(qū)域竄貨等問題。按渠道沖突對企業(yè)發(fā)展的影響方向劃分，該企業(yè)面對的渠道沖突屬于（ ）。
正確答案：
按渠道沖突對企業(yè)發(fā)展的影響方向，可把渠道沖突分為功能性沖突和破壞性沖突。破壞性沖突是指渠道成員間的不安心理和對抗動機(jī)外化成對抗性行為，并超過了一定的限度，對渠道績效水平和渠道關(guān)系產(chǎn)生消極的、破壞性的影響的一種沖突狀態(tài)，如竄貨、賴賬、制假售假等行為導(dǎo)致的渠道沖突。
渠道沖突管理
知識點(diǎn)出處
第四章 分銷渠道管理
知識點(diǎn)頁碼
2021年考試教材第92頁
京公網(wǎng)安備：11010802022124號